In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt ist das Kundenerlebnis zu einem entscheidenden Faktor geworden, um sich von anderen abzuheben, Kunden zu binden und zu wachsen. In Anbetracht dieser Tatsache laden die Spanische Handelskammer in Deutschland und ihr Partnerunternehmen KPMG Sie zu einer Veranstaltung ein, bei der der wahre Wert des Kundenerlebnisses und dessen direkte Auswirkungen sowohl auf die Kundenzufriedenheit als auch auf die Unternehmensleistung aufgezeigt werden.

Im Laufe der Veranstaltung werden die Teilnehmer untersuchen, wie Unternehmen über Produkte und Dienstleistungen hinausgehen können, um Erfahrungen zu schaffen, die die Loyalität fördern, das Engagement steigern und messbare wirtschaftliche Ergebnisse erzielen. Praktische Anwendungen, Unternehmensfälle und reale Strategien zeigen, wie die Verbesserung der Kundenerfahrung zu einer höheren Kundenbindung, einem solideren Markenruf und nachhaltigem Wachstum führt.

Ganz gleich, ob Sie eine Führungskraft, ein Customer Experience-Experte oder Teil eines Teams sind, das die Kundenbeziehungen verbessern möchte – diese Veranstaltung bietet Ihnen praktische Erkenntnisse und Inspiration, um den Ansatz Ihres Unternehmens zu optimieren. Eine einzigartige Gelegenheit, wertvolle Einblicke zu gewinnen, von den Erfahrungen internationaler Führungskräfte zu lernen und hochkarätige Kontakte im Herzen Kölns zu knüpfen.