Jaime Banús: «Nuestra misión es ofrecer una movilidad de calidad, flexible y fiable tanto para el pasajero particular como para el cliente corporativo»​

Jaime Banús: "Nuestra misión es ofrecer una movilidad de calidad, flexible y fiable tanto para el pasajero particular como para el cliente corporativo"

Grupo Auro, socio Premium de la Cámara, se define como una empresa de movilidad y logística urbana que actualmente se encuentra en un proceso de expansión internacional con el foco puesto en Alemania, donde avanza en dos frentes: la logística de última milla y el transporte de pasajeros. En la siguiente entrevista su director general, Jaime Banús, nos cuenta los pasos que ha dado la empresa en un sector «prácticamente inexistente» hace unos años y en el que han participado de forma activa en la construcción.

 
(P) ¿Cómo conocieron la Cámara y cuándo decidieron asociarse?

Conocía a la Cámara de referencias, aunque fue una circunstancia fortuita la que me llevó a conocerla en mayor profundidad y, en último término, a tomar la decisión de asociarme. Habíamos iniciado nuestra expansión en Alemania en el verano de 2025 y, desde los primeros pasos, nos encontramos con la complejidad burocrática que caracteriza al país. En el transcurso de uno de mis viajes de vuelta desde Berlín, una avería en el avión nos obligó a desembarcar inesperadamente. Fue precisamente durante esa espera, mientras aguardábamos a ser reubicados en el siguiente vuelo, cuando tuve la suerte de coincidir con un miembro de la Junta Directiva y con el director general de otra empresa asociada.

 

A través de esa conversación comprendí el valor real de la organización. Ambos me animaron a considerar mi incorporación y, sin dudarlo, vi en ello una gran oportunidad: la de establecer contacto con otras empresas desarrollando su actividad en Alemania y explorar posibles sinergias a futuro.

 
(P) Para comenzar, ¿podrían presentarnos Grupo Auro y su misión principal?
Grupo Auro es una empresa española de movilidad urbana especializada en el transporte de pasajeros bajo demanda. Operamos a través de la figura del Vehículo de Turismo con Conductor (VTC), prestando servicio en las principales ciudades de España en colaboración con Uber, plataforma con la que mantenemos una relación estratégica como operador de referencia.
 
Nuestra misión es ofrecer una movilidad de calidad, flexible y fiable, tanto para el pasajero particular como para el cliente corporativo, apoyándonos en tecnología, una flota bien gestionada y un equipo de conductores profesionales comprometidos con el servicio. En los últimos años, hemos dado además un paso hacia la internacionalización, iniciando nuestra expansión en el mercado alemán, donde afrontamos el reto de adaptar nuestro modelo a un entorno regulatorio diferente.
 
(P) ¿Podrían decirnos algunos hitos más importantes en la evolución de la empresa hasta hoy?

La historia de Grupo Auro está estrechamente ligada a la propia historia del sector VTC en España, y eso es algo de lo que nos sentimos especialmente orgullosos. En primer lugar, fuimos protagonistas activos en la construcción de un sector prácticamente inexistente. Cuando comenzamos nuestra actividad, el transporte de pasajeros a través de plataformas digitales no tenía un marco regulatorio claro en España. Participamos de forma directa en los debates sectoriales y en los procesos regulatorios que dieron forma a la normativa vigente, contribuyendo a definir las reglas del juego en un mercado que hoy mueve miles de millones de euros y genera miles de empleos en toda la geografía nacional.

 

Un hito fundamental fue precisamente la consecución de un marco regulatorio favorable, que dotó de seguridad jurídica tanto a los operadores como a los conductores y usuarios. Este proceso no fue sencillo —requirió años de interlocución con las administraciones públicas y una defensa firme del modelo—, pero el resultado fue un sector profesionalizado y con reglas claras.

 

En paralelo, fuimos ampliando nuestro perímetro de actividad. Creamos Closer Logistics, nuestra filial dedicada a la logística de última milla, que opera tanto en el reparto de paquetería como en la entrega de comida a domicilio. Esta línea de negocio nos permitió diversificar nuestra propuesta de valor y aprovechar las sinergias operativas con nuestra flota y estructura de conductores. Hemos desarrollado también una línea específica de transporte corporativo e institucional, prestando servicios a empresas y organizaciones públicas que demandan soluciones de movilidad gestionada, fiable y adaptada a sus necesidades.

 

Quizás el hito más relevante de nuestra trayectoria reciente sea la consolidación de nuestra alianza estratégica con Uber, que va mucho más allá de una relación comercial. Uber ha pasado a formar parte de nuestro accionariado con una participación del 30%, lo que refleja la confianza que esta compañía global ha depositado en nuestro modelo de gestión y en nuestro equipo. Esta alianza nos da acceso a tecnología, volumen y visibilidad internacional, y nos posiciona como uno de los operadores VTC de referencia en el sur de Europa.

 
(P) ¿Qué tipo de proyectos o servicios ofrecen actualmente y en qué sectores están más activos? 
Grupo Auro opera actualmente en tres grandes líneas de actividad. La principal es el transporte de pasajeros bajo demanda a través de la plataforma Uber, operando con licencias VTC en las principales ciudades de España. Es nuestra actividad de origen y el núcleo del grupo.
 
La segunda es el transporte corporativo e institucional, donde ofrecemos soluciones de movilidad gestionada a empresas y organismos públicos que requieren un servicio estructurado, fiable y adaptado a sus necesidades específicas. La tercera se refiere a la logística de última milla, a través de nuestra filial Closer Logistics, que presta servicios de reparto de paquetería y entrega de comida a domicilio, operando también en colaboración con plataformas digitales como Uber Eats.
 
En conjunto, somos una empresa de movilidad y logística urbana con presencia en España y con un proceso de expansión internacional en marcha.
 
(P) ¿Qué les llevó a expandirse o establecer presencia en Alemania?

La decisión de expandirnos a Alemania nació de una oportunidad identificada junto a nuestro socio estratégico Uber, que ya operaba en el mercado alemán y nos transmitió su potencial.

 

Alemania comparte con España un marco regulatorio para el transporte de pasajeros con vehiculo con conductor, pero con una diferencia clave: no existe limitación en el número de licencias VTC que pueden otorgarse. Esto supone un entorno significativamente más abierto al crecimiento y a la entrada de nuevos operadores con capacidad de escala.

 

Vimos en ello una oportunidad clara. Auro lleva años operando en uno de los mercados más regulados y competitivos de Europa, lo que nos ha obligado a desarrollar una gestión operativa muy eficiente, un conocimiento profundo del negocio y una tecnología adaptada a entornos exigentes. Esa experiencia acumulada es precisamente lo que nos diferencia y lo que creemos que puede generar valor real en un mercado como el alemán, donde el sector todavía tiene mucho recorrido por delante. 

  
(P) ¿Qué diferencia a Auro Group de otros actores en su sector?

Lo que nos diferencia es fundamentalmente nuestra experiencia y nuestra tecnología. Llevamos años operando en uno de los mercados de movilidad más regulados y competitivos de Europa, lo que nos ha permitido desarrollar procesos muy eficientes y un conocimiento profundo del negocio que es difícil de adquirir de otra manera. Esa experiencia la hemos trasladado a una plataforma tecnológica propia que nos permite gestionar flota, conductores y demanda de forma integrada y escalable.

 
(P) ¿Cuáles son sus principales objetivos o proyectos en Alemania a corto y medio plazo? 

Nuestra presencia en Alemania avanza en dos frentes en paralelo. En logística de última milla ya estamos operativos. Hemos iniciado nuestra actividad de reparto de comida en Berlín y Hamburgo, y en el corto plazo tenemos previsto extendernos a nuevas ciudades. Esta línea nos permite generar actividad desde el primer día, conocer el mercado local y construir una estructura operativa sobre la que apoyar el resto del negocio.

 

En transporte de pasajeros, estamos en fase de obtención de licencias, un proceso que esperamos culminar en un plazo breve. Mientras tanto, no hemos estado parados: hemos ido construyendo el equipo local y preparando las instalaciones necesarias para arrancar con agilidad en el momento en que tengamos la autorización. 

 

El objetivo a medio plazo es consolidar ambas líneas de negocio en las principales ciudades alemanas y replicar el modelo que hemos desarrollado con éxito en España, adaptándolo lógicamente a las particularidades del mercado local.

 
(P) La sostenibilidad y la digitalización son ejes clave en el entorno empresarial actual, también en Alemania. ¿Cómo los integra Auro Group en su estrategia y qué iniciativas concretas están desarrollando en estos ámbitos?
En materia de sostenibilidad, hemos apostado desde el inicio por una flota de vehículos ecológicos de bajas emisiones. Es un punto de partida consciente y alineado con las exigencias medioambientales que tanto Alemania como la Unión Europea están impulsando con creciente firmeza. Pero no nos quedamos ahí: estamos trabajando actualmente en el desarrollo de la infraestructura de recarga necesaria para dar el siguiente paso, que es la integración de vehículos 100% eléctricos de cero emisiones. Es un proceso que requiere inversión y planificación, pero es una transición que tenemos ya en marcha y que esperamos completar en el corto plazo.
 
En cuanto a la digitalización, es consustancial a nuestro modelo de negocio. Operamos en un sector que nació digital, y hemos desarrollado capacidades tecnológicas propias para gestionar flota, conductores y operaciones de forma eficiente y escalable. Esa infraestructura digital es la que nos permite crecer en nuevos mercados con agilidad y sin perder el control operativo.
 
(P) ¿Qué esperan aportar a la comunidad empresarial de la Cámara y qué tipo de sinergias les gustaría generar?
Nuestra intención al incorporarnos a la Cámara es la de ser un miembro activo, no un socio pasivo. Creemos que tenemos cosas concretas que aportar y, al mismo tiempo, mucho que aprender de quienes ya llevan tiempo desarrollando su actividad en Alemania.
 
En cuanto a lo que podemos ofrecer, nuestra experiencia en la navegación de entornos regulatorios complejos puede ser útil para otras empresas que se enfrenten a retos similares en el mercado alemán. Hemos aprendido a operar en un sector muy regulado, a interlocutar con administraciones y a adaptar nuestro modelo a exigencias normativas cambiantes, y ese conocimiento es transferible.
 
En cuanto a sinergias, las oportunidades más naturales las vemos con empresas que necesiten soluciones de movilidad o logística urbana, ya sea para sus propios empleados, para sus operaciones o para sus clientes. Pero más allá de lo transaccional, lo que realmente nos interesa es establecer relaciones con otros empresarios españoles que estén construyendo presencia en Alemania, compartir aprendizajes sobre el mercado local y encontrar fórmulas de colaboración que tengan sentido para ambas partes.
 
(P) Para terminar, ¿qué mensaje les gustaría transmitir a otras empresas españolas que pudiesen estar interesadas en vuestros servicios?
Tanto si se trata de dar servicio de transporte a vuestros equipos locales, gestionar la movilidad de ejecutivos o clientes, o resolver necesidades logísticas de última milla, Auro puede ser un aliado útil desde el primer día. Sabemos lo que es llegar a un mercado nuevo, enfrentarse a su burocracia y construir operaciones desde cero, y esa experiencia la ponemos al servicio de quienes estén haciendo ese mismo camino.
 
Y más allá de los servicios, nos gustaría tenderles la mano como compañeros de viaje. Creemos que las empresas españolas en Alemania tenemos mucho que ganar colaborando entre nosotras, compartiendo contactos, aprendizajes y oportunidades. Esa es precisamente la razón por la que estamos aquí, en la Cámara.